Document légal

Mentions légales & politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Éditeur du site

Nom commercial	LucienCard
Activité	Revente de cartes cadeaux et codes de recharge digitaux
Pays	République de Guinée
Contact	WhatsApp : +224 662 24 30 70
Site	https://luciencard.web.app

2. Hébergement

Le Site est hébergé par Google Firebase Hosting — Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

3. Marques

PlayStation, PS Plus, Xbox, Microsoft, Nintendo eShop, Roblox, Fortnite, V-Bucks, Steam, Google Play, App Store, iTunes et Netflix sont des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs. LucienCard est un revendeur indépendant et n'est affilié à aucune de ces sociétés.

4. Politique de remboursement et de remplacement

Les codes digitaux sont des produits numériques livrés immédiatement. Par principe, une fois le code transmis, il n'est ni repris, ni échangé, ni remboursé. Nous garantissons toutefois une solution dans les cas suivants :

Situation	Solution
Paiement reçu mais code non livré sous 24 h	Livraison immédiate ou remboursement intégral
Produit en rupture de stock après paiement	Produit équivalent ou remboursement intégral
Code invalide ou déjà utilisé au moment de la livraison (preuve à l'appui)	Remplacement du code après vérification auprès du fournisseur
Erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise région, mauvais montant par rapport à la commande confirmée)	Remplacement ou remboursement
Erreur de région ou de plateforme choisie par le client	Aucun remboursement
Code révélé, partagé ou utilisé par un tiers après livraison	Aucun remboursement
Compte suspendu par l'éditeur (Sony, Microsoft, Epic, etc.)	Aucun remboursement

Comment faire une réclamation

Contactez-nous sur WhatsApp au +224 662 24 30 70 dans les 48 heures suivant la livraison.
Indiquez la référence de votre transaction Mobile Money et le code concerné.
Joignez une capture d'écran du message d'erreur affiché lors de l'activation.

Nous traitons chaque réclamation sous 72 heures ouvrées. Les remboursements validés sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Orange Money ou MTN Mobile Money), sous 7 jours.

5. Signalement d'abus

Pour signaler une tentative de fraude, une usurpation de l'identité de LucienCard ou un contenu illicite, écrivez-nous sur WhatsApp au numéro officiel ci-dessus. LucienCard ne vous contactera jamais depuis un autre numéro pour vous demander un paiement.