Document légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

La présente politique explique comment LucienCard (« nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site luciencard.web.app (le « Site »). Nous traitons vos données conformément à la loi guinéenne L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel, et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LucienCard, joignable via WhatsApp au +224 662 24 30 70. Voir les mentions légales pour les informations complètes.

2. Données que nous collectons

Catégorie	Données	Source
Compte	Identifiant unique (UID), adresse e-mail, nom d'affichage, photo de profil, fournisseur de connexion (Google, Microsoft, e-mail, invité)	Vous / fournisseur de connexion
Conseiller IA	Messages échangés avec l'assistant pendant votre session	Vous
Commande	Produits choisis, région, montant, numéro WhatsApp, informations de paiement mobile (référence de transaction)	Vous, via WhatsApp
Technique	Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, données de mesure d'audience	Automatique (Firebase Analytics)

Nous ne collectons jamais vos mots de passe en clair (ils sont gérés de façon chiffrée par Firebase Authentication) ni vos codes secrets Orange Money / MTN Mobile Money. Ne communiquez jamais votre code PIN, à personne.

3. Finalités et bases légales

Créer et gérer votre compte, et vous donner accès au conseiller IA — exécution du contrat.
Traiter vos commandes et vous livrer les codes digitaux — exécution du contrat.
Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude et les abus — intérêt légitime.
Mesurer l'audience et améliorer nos services — intérêt légitime / consentement lorsque requis.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, réquisitions des autorités) — obligation légale.

4. Conseiller IA

Les messages que vous envoyez au conseiller IA sont transmis à des prestataires d'intelligence artificielle (Google Gemini et, en secours, OpenRouter) afin de générer une réponse. Ces messages ne sont pas conservés par LucienCard après la fin de votre session et ne sont pas utilisés pour vous profiler. N'y saisissez pas d'informations sensibles (codes PIN, mots de passe, numéros de pièce d'identité). Les réponses de l'IA sont fournies à titre indicatif ; seuls les prix et conditions confirmés par notre équipe sur WhatsApp font foi.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Google Firebase (hébergement, authentification, mesure d'audience) ;
Google (API Gemini) et OpenRouter (conseiller IA) ;
Microsoft et Google lorsque vous choisissez de vous connecter avec ces comptes ;
WhatsApp (Meta) pour la prise de commande et la livraison ;
les opérateurs de paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money) ;
les autorités compétentes sur réquisition légale.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Guinée (notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne). Ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles proposées par ces prestataires.

6. Durées de conservation

Compte invité (anonyme) : supprimé automatiquement 30 jours après sa création, sauf si vous le convertissez en compte permanent.
Compte permanent : conservé tant qu'il est actif, puis supprimé après 3 ans d'inactivité ou sur simple demande.
Historique de conversation IA : non conservé après la fermeture ou la réinitialisation de la session.
Données de commande : conservées pendant la durée exigée par les obligations comptables et fiscales applicables.
Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), authentification gérée par Firebase, accès restreint aux données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. Cookies et stockage local

Le Site utilise le stockage local du navigateur et des cookies strictement nécessaires (maintien de votre session de connexion) ainsi que des traceurs de mesure d'audience (Firebase / Google Analytics). Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, ou pour supprimer votre compte, contactez-nous sur WhatsApp au +224 662 24 30 70. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente.

10. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Les mineurs doivent obtenir l'accord d'un parent ou tuteur légal avant tout achat.

11. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le Site.