Document légal

Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Les présentes conditions (les « Conditions ») régissent l'accès au site luciencard.web.app (le « Site ») et l'achat de cartes cadeaux et codes digitaux auprès de LucienCard. En utilisant le Site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

1. Objet du service

LucienCard est un revendeur indépendant de cartes cadeaux et codes de recharge digitaux (PlayStation, Xbox, Nintendo, Roblox, Fortnite, Steam, Google Play, Apple, Microsoft, Netflix, etc.). LucienCard n'est ni affilié, ni partenaire, ni approuvé par ces marques, qui restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.

2. Compte utilisateur

• La consultation du catalogue est libre. L'accès au conseiller IA nécessite d'être connecté (Google, Microsoft, e-mail ou session invitée).
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
• Les comptes invités sont temporaires et sont supprimés automatiquement après 30 jours. Pour conserver votre compte, connectez-vous avec Google, Microsoft ou une adresse e-mail.
• Nous pouvons suspendre ou supprimer tout compte en cas de fraude, d'abus ou de violation des présentes Conditions.

3. Utilisation du conseiller IA

Le conseiller IA est un outil d'aide automatisé. Ses réponses peuvent contenir des erreurs et sont fournies à titre purement indicatif. Elles ne constituent ni une offre ferme, ni un engagement contractuel. Seuls le prix et les conditions confirmés par notre équipe sur WhatsApp font foi. Il est interdit d'utiliser l'assistant de manière abusive, automatisée, ou pour générer des contenus illicites, haineux ou trompeurs.

4. Produits, régions et compatibilité

• Chaque carte est liée à une région (France, USA, Global). Une carte d'une région ne fonctionne généralement que sur un compte de la même région.
• Il vous appartient de vérifier la région de votre compte avant l'achat. Aucun remboursement ne sera accordé pour une erreur de région imputable au client.
• L'utilisation des codes est soumise aux conditions propres à chaque éditeur (Sony, Microsoft, Nintendo, Valve, Google, Apple, Epic Games, Roblox, Netflix…).

5. Prix

Les prix sont affichés en francs guinéens (GNF), toutes taxes comprises le cas échéant. Ils sont calculés à partir de la valeur faciale de la carte et du taux de change en vigueur, majorés de nos frais de service. Les prix peuvent évoluer à tout moment en fonction des taux de change ; le prix applicable est celui confirmé sur WhatsApp au moment de la commande.

6. Commande et paiement

1. Vous sélectionnez vos produits sur le Site, puis envoyez votre commande via WhatsApp.
2. Notre équipe confirme la disponibilité, le prix final et les modalités de paiement.
3. Le paiement s'effectue par Orange Money ou MTN Mobile Money, ou tout autre moyen indiqué par notre équipe.
4. La commande est ferme et définitive dès réception du paiement.

LucienCard ne vous demandera jamais votre code PIN Mobile Money ni vos mots de passe. Méfiez-vous de toute personne se faisant passer pour nous en dehors du numéro officiel +224 662 24 30 70.

7. Livraison

Les codes sont livrés sous forme digitale, par message WhatsApp, généralement dans les minutes qui suivent la confirmation du paiement, et au plus tard sous 24 heures (hors cas de force majeure ou de rupture de stock fournisseur). Il vous appartient de conserver ce message. Une fois le code transmis, vous êtes seul responsable de sa conservation et de son utilisation.

8. Rétractation et remboursement

Les codes digitaux étant des contenus numériques fournis immédiatement et non retournables, aucun droit de rétractation ne s'applique une fois le code transmis. Les cas de remboursement ou de remplacement sont détaillés dans notre politique de remboursement.

9. Usages interdits

• Utiliser des moyens de paiement volés ou appartenant à un tiers sans autorisation ;
• Revendre les codes à des fins frauduleuses ou contourner les restrictions régionales des éditeurs en violation de leurs conditions ;
• Tenter de porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du Site (piratage, scraping, surcharge, extraction de données) ;
• Usurper l'identité de LucienCard ou d'un tiers.

Toute fraude avérée pourra faire l'objet de poursuites et d'un signalement aux autorités compétentes.

10. Responsabilité

LucienCard s'engage à fournir des codes authentiques et valides au moment de leur livraison. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de : erreur de région ou de plateforme imputable au client ; code divulgué ou utilisé par un tiers après livraison ; suspension ou restriction d'un compte par l'éditeur ; indisponibilité temporaire du Site ou des services tiers (WhatsApp, Mobile Money, éditeurs). En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure, ses textes et son logo sont la propriété de LucienCard. Les noms, logos et marques des plateformes citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d'identification des produits.

12. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit guinéen. En cas de litige, contactez-nous d'abord sur WhatsApp afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Conakry.